Eliminar tu cuenta y tus datos
La eliminación es definitiva. Perderás tu historial de favoritos, direcciones guardadas, cotizaciones abiertas y puntos acumulados. Los pedidos en curso deben entregarse o cancelarse antes.
Opción 1 · Desde la app
- Abre Herencia e inicia sesión.
- Entra a Perfil y toca Editar perfil.
- Al final de la pantalla toca Eliminar cuenta.
- Confirma. La cuenta se cierra de inmediato y el borrado de datos termina en un máximo de 30 días.
Opción 2 · Por correo
Escribe a vegabyagromeda@gmail.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Herencia». Para tu seguridad podemos pedirte que confirmes la solicitud desde ese mismo correo. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Qué se elimina y qué se conserva
| Datos | Qué pasa |
|---|---|
| Cuenta, nombre, correo, foto, contraseña | Se eliminan |
| Direcciones, teléfono, favoritos, carrito, cultivos de interés, puntos | Se eliminan |
| Tokens de notificaciones y datos de dispositivo | Se eliminan |
| Reseñas publicadas | Se anonimizan (dejan de estar ligadas a tu nombre) |
| Pedidos pagados y comprobantes fiscales (CFDI) | Se conservan cinco años por obligación fiscal (artículo 30 del Código Fiscal de la Federación) y después se eliminan |
¿Sólo quieres borrar algunos datos?
Puedes eliminar direcciones, favoritos y cultivos de interés desde la app sin cerrar la cuenta, y desactivar las notificaciones en Ajustes → Notificaciones. Para cualquier otro dato, escríbenos al mismo correo.
Más detalle en nuestro aviso de privacidad.