Aviso de privacidad
1. Responsable
Agroméda (en adelante «Agroméda» o «nosotros»), operadora de la tienda Herencia, con domicilio en Texcoco, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Contacto: vegabyagromeda@gmail.com.
2. Datos que recabamos
| Categoría | Datos | Cuándo |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), foto de perfil opcional, identificador de usuario | Al registrarte con correo o con Google |
| Contacto y envío | Teléfono, dirección de entrega, referencias | Al guardar una dirección o hacer un pedido |
| Fiscales | RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI, código postal fiscal | Sólo si solicitas factura |
| Compras | Historial de pedidos, carrito, favoritos, cotizaciones, reseñas | Al usar la tienda |
| Pago | Los datos de tarjeta los recibe directamente el procesador de pago (Stripe o Mercado Pago). Herencia guarda sólo el identificador de la transacción, el monto y los últimos cuatro dígitos | Al pagar |
| Ubicación | Ubicación aproximada o precisa, sólo si la autorizas, para autocompletar tu dirección | Opcional; se puede negar sin perder funciones |
| Dispositivo y uso | Modelo y sistema operativo, identificador de notificaciones (token), eventos de uso de la app, registros de fallas | Automáticamente al usar la app |
| Preferencias | Cultivos de interés que elijas para personalizar el catálogo | Opcional |
No recabamos datos personales sensibles. Herencia está dirigida a mayores de 18 años; no recabamos deliberadamente datos de menores.
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
- Procesar, cobrar, empacar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos y cotizaciones.
- Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando los solicitas.
- Atender dudas, devoluciones y garantías.
- Enviarte avisos sobre tus pedidos y, si lo aceptas, novedades y ofertas (puedes desactivarlo en Ajustes).
- Personalizar el catálogo según tus cultivos y tu actividad en la app.
- Medir el uso de la app, detectar fallas y prevenir fraudes.
- Si usas Agroméda, vincular tus compras con tu bodega de insumos cuando así lo eliges.
4. Con quién los compartimos
Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan un servicio y bajo obligaciones de confidencialidad:
| Proveedor | Servicio | Datos |
|---|---|---|
| Google (Firebase) | Autenticación, base de datos, notificaciones, analítica y registro de fallas | Cuenta, dispositivo y uso |
| Supabase | Catálogo de productos y cotizaciones | Cotizaciones, preferencias |
| Stripe y Mercado Pago | Procesamiento de pagos | Datos de pago, monto, correo |
| Paqueterías (Estafeta, FedEx, DHL) | Entrega de pedidos | Nombre, teléfono, dirección |
| Proveedor de facturación electrónica | Timbrado de CFDI ante el SAT | Datos fiscales |
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Podemos revelarlos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.
5. Seguridad
Los datos viajan cifrados (TLS) y se almacenan en infraestructura con controles de acceso. Las contraseñas se guardan con hash; las tarjetas nunca pasan por nuestros servidores.
6. Conservación
Conservamos tu cuenta mientras esté activa. Al eliminarla, borramos tus datos de perfil, direcciones, favoritos y tokens de notificación en un plazo máximo de 30 días. Los comprobantes fiscales y registros de pedidos se conservan durante cinco años por obligación fiscal (artículo 30 del Código Fiscal de la Federación).
7. Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento y limitar su uso. Desde la app: Perfil → Editar perfil para corregir tus datos y Eliminar cuenta para borrarla. También puedes escribir a vegabyagromeda@gmail.com indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y el derecho que deseas ejercer; respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Instrucciones detalladas en herencia.web.app/eliminar-cuenta.html.
8. Cookies y tecnologías similares (web)
La versión web usa almacenamiento local para mantener tu sesión y tu carrito. Las cookies de analítica y personalización sólo se activan si las aceptas en el aviso que aparece la primera vez; puedes cambiar tu decisión borrando los datos del sitio en tu navegador.
9. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma sustancial el uso de tus datos, te lo avisaremos en la app.
10. Contacto
Agroméda · Herencia · vegabyagromeda@gmail.com · herencia.web.app